Is het inloggen of aanmelden?

Onlangs zag ik een tweet voorbij komen van @GVerdonk, waarin hij aangaf dat hij het niet logisch vond dat OneDrive een knop heeft waarop staat “Aanmelden”. Volgens Gerwin is “Inloggen” gangbaar in Nederland. Voor de duidelijkheid, het gaat om de situatie wanneer je reeds een account hebt aangemaakt voor een website en later met je gebruikersnaam en wachtwoord wilt inloggen. (Je ziet het, ik gebruik dus zelf inloggen.)

Deze tweet heb ik op Yammer in ee npolletje gedeeld met mijn collega’s met de vraag wat zij er van vonden. Na enkele dagen zag het resultaat er zo uit:

inloggen of aanmelden

Driekwart van mijn collega’s was het dus met Gerwin eens. Maar er ontstond ook een discussie. Een collega die eerder lokalisaties heeft gedaan voor bepaalde software (en dus enig recht van spreken heeft) zei het volgende: “Het is aanmelden en afmelden. Inloggen is verbasterd Engels. Je bent jezelf aan het aanmelden bij het systeem. Je gaat ook niet inloggen voor een cursus. ”

Een andere collega reageerder daarop met: “Heel de IT wereld is verbasterd Engels. Daarbij staat ‘Inloggen’ gewoon in de Van Dale. Dus is het een gewoon Nederlands woord. ” En inderdaad, Van Dale zegt dit:

Inloggen volgens Van Dale

En wat is de betekenis van het woord ‘Aanmelden’ volgens Van Dale?

Aanmelden volgens Van Dale

Het feit dat je als gebruiker ook kunt ‘Inloggen’ bij Van Dale, geeft aan dat dit instituut zelf een duidelijke keuze heeft gemaakt. Het feit dat er bij ‘Aanmelden’ twee betekenissen staan geeft al meer ruimte tot discussie. Bij opgeven, zoals in de eerste betekenis, denk ik zelf aan het invullen van een formulier.

Ik ben vervolgens eens op onderzoek gegaan. Van een aantal grote merken of bekende sites heb ik  op een rijtje gezet wat er gebruikt wordt.

Website Oorsprong Inloggen Aanmelden Registreren
Spotify ENG JA Aanmelden
Nuon NL JA Aanmelden
Essent NL JA Aanmelden
ING NL JA Aanvragen
Ziggo NL JA Registreren
Pinterest ENG JA Sign Up
T-Mobile NL JA Registreren
Digi-D NL JA Aanvragen
LinkedIn ENG JA Lid worden
UPC NL JA Registreren
Rabobank NL JA -
Hema NL JA Registreren
Hi NL JA Registreren
Blackberry ENG JA Registreren
Netflix ENG JA Registreren
MSN ENG JA Registreren
Wikipedia ENG JA Registreren
ABP NL JA Inloggegevens aanvragen
Viva NL JA Registreren
NS NL JA Account aanvragen
Blendle NL JA Aanmelden
OneDrive ENG JA Registreren
Facebook ENG JA Aanmelden

De meeste sites gebruiken het woord ‘Registeren’ wanneer er een nieuw account aangemaakt moet worden. Het is interessant om te zien dat sites als Blendle en Facebook juist ‘Aanmelden’ gebruiken om te registreren. Daarnaast zijn het vooral de gelokaliseerde (van oorsprong Engelse taal) sites die ‘Aanmelden’ gebruiken, zoals OneDrive, LinkedIn, Facebook en Blackberry. De sites van Nederlandse oorsprong gebruiken voornamelijk ‘Inloggen’.

Aangezien er geregeld ‘Aanmelden’ wordt gebruikt voor het registreren zou het verwarrend kunnen zijn om dit woord te gebruiken wanneer je wilt ‘Inloggen’ op een site. Mijn persoonlijke advies zou dan ook zijn om ‘Inloggen’ te gebruiken.

Je zou kunnen zeggen: #lekkerbelangrijk. Maar uiteindelijk gaat het toch om een gebruikerservaring. En je wil dat je gebruikers de beste ervaring mogelijk hebben. Men moet zo snel mogelijk op de plaats van bestemming zijn. De tijd, al zijn het miliseconden, dat je erachter moet komen dat met ‘Aanmelden’ bedoeld wordt dat je moet inloggen zijn kostbaar en dit kan irritatie en uiteindelijk ontevredenheid over je merk opleveren. Vooral wanneer meerdere zaken in de online ervaring niet helemaal perfect zijn.

Wat vind jij?

Hoe Coca-Cola Rotterdam beledigt

Coca-Cola beledigt Rotterdammers

Twee jaar geleden hielp ik de vriendin van een vriend verhuizen naar Rotterdam. Ik zat in de uitlaadploeg. Het inladen van de Ikea-kastjes, Afrikaanse beeldjes en rieten mandjes was gedaan in Amsterdam. Haar broer, woonachtig in de hoofdstad, was ook … [Continue reading]

Attendeermarketing met Franse frietjes

Je kent het wel: je hebt net je auto volgetankt en bij het afrekenen attendeert de grauwe Shell medewerker achter glas je op de pakjes kauwgom. Twee voor een euro meneer. De Hema heeft er tegenwoordig ook een handje van. Blijkbaar levert dit … [Continue reading]

Tip: presenteer en tweet tegelijkertijd

victor_tweet

Afgelopen week mocht ik spreken op The Social Conference, georganiseerd door Emerce. Tijdens deze sessie heb ik de hobbels en hoogtepunten van vijftien maanden 'Conversation Company in de praktijk' gedeeld. De ervaring doe ik momenteel op met … [Continue reading]

De voorloper van Excel: “Goodwill” kasboek voor de huisvrouw

Goodwill kasboek voor de vrouw

Voor de huidige generatie is het niet meer dan normaal om Excel te gebruiken voor zaken die met het huishouden te maken hebben. Maar wat deed men vóór het tijdperk Excel? Alles ging nog op papier. Onlangs kwam ik in een kringloopwinkel de voorloper … [Continue reading]